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公司售后员工为广深港“动感号”顺利开通保驾护航

发布时间:2018-09-29 浏览量:126 来源: 字号:[ ]

9月23日,搭载株洲中车时代电气核心子系统的广深港高铁正式开通,首趟深圳北站开往香港西九龙站的G5711次列车,与香港西九龙站至深圳北站的G5736次列车双向对开,标志着香港正式接入国家高铁网络,正式进入高铁时代。

广深港高铁全长142公里,连接广州、深圳、香港三地,内地段设计最高时速350公里,已开通;香港段以香港西九龙站为起点,全长26公里,时速200公里。香港段通车后,广深港高铁全线贯通。通车初期,开行动车组127对,其中广深港本线短途列车114对,跨线长途列车13对。担任运营主力军的“动感号”列车全长203米,其中号称高速动车组的“心脏”和“大脑”的牵引控制系统、网络控制系统均由中车时代电气提供。

广深港高铁是国家重大战略性高铁项目,时代电气一致秉承产品与服务并行的经营理念,在生产、调试阶段,公司售后人员在主机厂24小时进行交车服务,车辆交付后,将在广州南动车所及香港动车所委派专人进行驻点,以避免开通前正线调试阶段出现故障。开通前期,时代电气售后服务中心提前策划,整合优势资源,制定了全面的包保服务计划,组成了“设计+技术支持+售后服务”开通保障团队,对人员、备品备件、现场添乘值班等工作进行了细化、分工,确保现场服务工作的有序推进。

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